ベルシス２４ Research Memo（2）：全国で37拠点、3万人以上の従業員を擁する、コンタクトセンター大手
Fisco
発行済 2022年06月08日 15:22
■会社概要
ベルシステム24ホールディングス (TYO:6183)は、2022年2月末現在、全国に自社センター拠点数37拠点、契約社員を含めて3万人以上の社員、自社保有席数18,000席超、サテライト席数（顧客先のコールセンターで業務を行う）約15,000席と、国内最大規模のCRMクラウド基盤を擁する国内コンタクトセンター大手である。
同業のトランスコスモス (TYO:9715)、(株)NTTマーケティングアクトProCXなどに比べて、国内の自社センターが多く、特に通信系企業（旧BBコール業務）との取引比率が高い、利益率が高いなどの特色がある。
同社は、1982年の国内初の本格的なコールセンターのアウトソーシング受託事業の開始から、年々、事業を拡大してきた。
2014年10月に伊藤忠商事の資本参加を経て、2015年11月に東証1部に再上場を果たした。
2022年2月末現在では、伊藤忠商事が筆頭株主で40.73%を保有し、2017年12月に資本参加した凸版印刷が14.33%で続く。
同社グループは伊藤忠商事、凸版印刷との資本業務提携を最大限に活用し、さらなる事業展開を図ることで、企業価値の一層の向上を目指している。
また、コロナ禍に対応して在宅勤務とオフィス勤務の新しい働き方に対応するため、2021年6月には、本社オフィスを「神谷町トラストタワー」に移転した。
2022年4月には、東京証券取引所の市場区分見直しに伴い、プライム市場に移行している。
2020年5月より、伊藤忠商事でCDO、CIOを務めた野田俊介（のだしゅんすけ）氏が代表取締役に就任。
伊藤忠商事での経験を生かして、中期経営計画に基づき同社の一層の発展を目指し指揮している。
（執筆：フィスコ客員アナリスト 国重 希）
アプリを入手する
ベルシステム24ホールディングス (TYO:6183)は、2022年2月末現在、全国に自社センター拠点数37拠点、契約社員を含めて3万人以上の社員、自社保有席数18,000席超、サテライト席数（顧客先のコールセンターで業務を行う）約15,000席と、国内最大規模のCRMクラウド基盤を擁する国内コンタクトセンター大手である。
同業のトランスコスモス (TYO:9715)、(株)NTTマーケティングアクトProCXなどに比べて、国内の自社センターが多く、特に通信系企業（旧BBコール業務）との取引比率が高い、利益率が高いなどの特色がある。
同社は、1982年の国内初の本格的なコールセンターのアウトソーシング受託事業の開始から、年々、事業を拡大してきた。
2014年10月に伊藤忠商事の資本参加を経て、2015年11月に東証1部に再上場を果たした。
2022年2月末現在では、伊藤忠商事が筆頭株主で40.73%を保有し、2017年12月に資本参加した凸版印刷が14.33%で続く。
同社グループは伊藤忠商事、凸版印刷との資本業務提携を最大限に活用し、さらなる事業展開を図ることで、企業価値の一層の向上を目指している。
また、コロナ禍に対応して在宅勤務とオフィス勤務の新しい働き方に対応するため、2021年6月には、本社オフィスを「神谷町トラストタワー」に移転した。
2022年4月には、東京証券取引所の市場区分見直しに伴い、プライム市場に移行している。
2020年5月より、伊藤忠商事でCDO、CIOを務めた野田俊介（のだしゅんすけ）氏が代表取締役に就任。
伊藤忠商事での経験を生かして、中期経営計画に基づき同社の一層の発展を目指し指揮している。
（執筆：フィスコ客員アナリスト 国重 希）
アプリを入手する
Investing.comで、世界の金融市場の最新動向をチェックしましょう！
今すぐダウンロード
が書いた: Fisco
金融商品や仮想通貨の取引は投資金額を失う高いリスクがあります。仮想通貨の価格は非常にボラティリティーが高く、金融、規制、政治など、外的な要因に影響を受けることがあります。また信用取引はリスクが高いことを十分に理解してください。
金融商品または仮想通貨の取引をする前に、金融市場での取引に関わるリスクやコストについて十分に理解し、専門家の助言を求めたり、ご自身の投資目的や経験値、リスク選好等を注意深く検討することを推奨いたします。
Fusion Media によるこのウェブサイトのデータが、必ずしもリアルタイムおよび正確ではないということをご了承ください。またデータや価格が、必ずしも市場や取引所からではなく、マーケットメーカーにより提供されている場合があります。その為、価格は気配値であり、実際の市場価格とは異なる可能性があります。Fusion Media および当ウェブサイトへのデータの提供者は、当ウェブサイトに含まれる情報を利用したすべての損失に対して一切の責任を負わないものとします。
Fusion Media およびデータ提供者による事前の書面の許可なしに、当ウェブサイト上のデータを使用、保存、複製、表示、変更、送信、配信することを禁じます。すべての知的財産権は当ウェブサイト上のデータの提供者、または取引所が有します。
Fusion Media は当ウェブサイトに表示される広告により報酬を得ることがあります。
上記内容は英語版を翻訳したものであり、英語版と日本語版の間に不一致がある場合は英語版が優先されます。