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企業のチャットボット採用にサイバーリスク、英当局が指摘

発行済 2023-08-30 13:43
更新済 2023-08-30 13:46
© Reuters.     英当局は、企業などが人工知能(AI)を活用したチャットボット(自動応答システム)を事業に取り入れることへのリスクを指摘している。6月撮影(2023年 ロイター/Dado Ruvic/Il

Raphael Satter

© Reuters.     英当局は、企業などが人工知能(AI)を活用したチャットボット(自動応答システム)を事業に取り入れることへのリスクを指摘している。6月撮影(2023年 ロイター/Dado Ruvic/Illustration)

[30日 ロイター] - 英当局は、企業などが人工知能(AI)を活用したチャットボット(自動応答システム)を事業に取り入れることへのリスクを指摘している。

英国家サイバーセキュリティーセンター(NCSC)は30日発表の報告書で、利用者との自然なやりとりを実現する「大規模言語モデル」と呼ぶ生成AIの基盤技術について、専門家は潜在的なセキュリティー面でリスクをまだ十分把握していないと指摘した。

チャットボットはインターネットの検索だけでなく、カスタマーサービスの電話対応などでの利用も見込まれているが、NCSCはビジネスプロセスに組み込まれた場合のリスクに言及。銀行が導入した場合のハッカーによる不正取引の可能性を例として挙げた。

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